CONDITIONS GENERALES DU PROGRAMME DE FIDELITE EYES


Organisateur

Le programme de fidélité est organisé par la société EYES DEVELOPPEMENT au capital de 31 000 euros, immatriculée à Paris sous le numéro 524 929 445, dont le siège social est au 111 avenue Victor Hugo, 75116 Paris


Gestionnaire

Le programme de fidélité est géré par la société FidelPass, Société par actions simplifiée au capital de 320 000 euros, dont le siège social est situé 63 bld Lazare Carnot, 31000 Toulouse, immatriculée au RCS de TOULOUSE sous le numéro 513 654 699.


Préambule

Le programme de fidélité fonctionne dans certains des commerces de l’organisateur. La liste des commerces participants peut être consultée sur le web à l’adresse www.eyes.paris

La liste des commerces participants est susceptible d’évoluer à tout moment.

Un consommateur qui profite des avantages proposés par le programme de fidélité est ci-après appelé ''Participant''. Un participant doit être âgé d’au moins 16 ans.

Ci-après, toute utilisation du terme ''commerce'' doit être comprise comme ''commerce participant''.


Fonctionnement

Tout participant reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales, les accepter, et s’engager à les respecter.

Pour profiter de ses avantages, un participant devra présenter la carte de fidélité qui lui aura été remise dans l’un des commerces participants. Les enregistrements d’achats dans le programme de fidélité pourront aussi être traités en utilisant l’adresse mail d’un participant qui accepte de la communiquer alors qu’il ne dispose ni de sa carte ni de son mobile.

Tout participant dispose d’un compte fidélité. Ce compte fidélité contient les informations relatives aux dépenses qui y ont été enregistrées, ainsi que les bons cadeaux à utiliser dans les commerces.

Tout participant peut disposer d’un espace privé de consultation de son compte fidélité, sur le web, dont les références sont indiquées dans le préambule. Un participant mineur devra confirmer qu’il a bien obtenu l’autorisation de ses parents ou de son tuteur.

Pour créer son espace privé, un participant doit :

1. s’inscrire en remplissant le formulaire disponible en ligne,

2. confirmer l’exactitude de son adresse mail en cliquant dans le mail qui lui aura été adressé.

Pour accéder à la consultation du compte fidélité associé à une carte de fidélité ou à une adresse mail, le participant devra préalablement rattacher la carte ou l’adresse mail à son espace privé en y accédant par le web, soit au moment de son inscription, soit ultérieurement.

Plusieurs cartes de fidélité peuvent être rattachées au même espace privé, ce qui a pour effet d’en fusionner les comptes fidélité.

Un participant qui a créé son espace privé est un « participant inscrit ».


Compte de points

Toute dépense réglée dans l’un des commerces peut être enregistrée dans le compte fidélité d’un participant qui le demande, sauf si des conditions particulières concernant certains produits l'excluent. Le participant gagne des points suivant le calcul ci-après :

1 € d'achat rapporte 1 point fidélité.
300 points donnent droit à 15 € de réduction sur un achat.

La réduction est applicable aux achats de montures optiques et solaires, et aux verres de vue.
La réduction n'est pas applicable aux achats de contactologie ou d'accessoires de lunettes.

Le compte fidélité est remis à 0 si aucun achat n'est enregistré pendant 12 mois.

D'autres avantages peuvent être proposés occasionnellement dans certains commerces.

Les points peuvent être utilisés à l’occasion de tout passage dans l’un des commerces. La condition est de disposer de suffisamment de points pour profiter d’un des avantages proposés ce jour-là en échange de points et d’être en possession de sa carte de fidélité. La liste des avantages proposés en échange de points est susceptible de modifications à tout moment. Elle est indiquée sur la tablette présente dans chaque commerce. Les points invalidés sont les plus anciens.

Aucun point ne sera remboursé en espèce, ni totalement ni partiellement. Aucune utilisation de points ne donnera lieu à rendu de monnaie.

Cadeau d’anniversaire

Tout participant inscrit reçoit, dans les 5 jours qui précèdent son anniversaire, un bon cadeau utilisable jusqu’au 21ème jour suivant son anniversaire, lui donnant droit à 15 € de réduction sur un achat.

La réduction est applicable aux achats de montures optiques et solaires, et aux verres de vue.
La réduction n'est pas applicable aux achats de contactologie ou d'accessoires de lunettes.

Le participant est averti par email de la réception de son bon cadeau anniversaire dans son compte fidélité.


Perte d’une carte de fidélité

Les informations sont stockées dans les serveurs informatiques du gestionnaire.

Un participant inscrit qui perd sa carte pourra continuer à consulter son compte fidélité. Il pourra rattacher une nouvelle carte qui lui aura été donnée dans l’un des commerces.

Si le participant qui perd la carte n’est pas inscrit, son compte fidélité est définitivement perdu.


Données personnelles

L’utilisation des informations saisies par les participants inscrits ou par les commerces dans la base de données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le numéro 1841704.

L’organisateur et le gestionnaire s’engagent au respect des recommandations émises par la CNIL.

Conformément à la loi "informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, chaque participant bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui le concernent.

Tout participant inscrit peut modifier ou effacer ses données personnelles, en se connectant à son espace privé. Il peut aussi y demander la résiliation de son inscription.


Réclamations

En cas de problème de fonctionnement observé sur son compte fidélité, un participant peut envoyer un mail à l'organisateur à l’adresse This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

L’organisateur s’engage à traiter rapidement les demandes qui lui parviennent et qui devront toujours rappeler le numéro de carte ou de compte fidélité. L’adresse mail qui aura transmis une demande concernant un compte fidélité devra impérativement être celle associée au compte fidélité concerné.


Respect des conditions générales

Un participant qui ne respecte pas les conditions générales s’expose à la fermeture de l’accès à son espace privé, à l’annulation de ses cartes de fidélité, et à la perte de tous les avantages disponibles dans son compte fidélité.

L’organisateur se réserve le droit de poursuivre, dans le respect de la loi française, tout participant qui chercherait à utiliser frauduleusement les services mis à sa disposition.


Dernière mise à jour le 30 août 2019